6月23日，集團董事長陳寅先后慰問調(diào)研了中旅酒店委托管理的上海虹橋維景酒店、睿景酒店、上海吉臣維景酒店以及中旅免稅參股的國藥中服免稅上海店。

調(diào)研中旅酒店在滬酒店期間，陳寅董事長實地調(diào)研了酒店客房和設施配套情況，聽取了三家酒店經(jīng)營管理情況的匯報，悉心了解了酒店上半年市場恢復情況以及酒店經(jīng)營管理、客源構成、降本控費情況以及實際困難和工作難點。陳董對酒店管理層和員工積極應對疫情，加強運營管理所取得的成績表示肯定。針對酒店下階段工作，陳董強調(diào)，一要堅決貫徹落實習近平總書記考察三亞國際免稅城時關于“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務”的重要指示精神。誠信經(jīng)營是酒店行業(yè)必須踐行的行為準則，既是能夠帶來實際利益的無形資產(chǎn)，更是能夠贏得消費者和市場的可靠保證。二要深刻汲取寧夏銀川燒烤店爆炸事故教訓，堅決落實安全生產(chǎn)各項規(guī)定，強化底線思維，務必將酒店租賃單位納入酒店安全生產(chǎn)一體化管理范圍，深入開展重點領域隱患排查，從源頭上強化系統(tǒng)治理，防止隱患變成事故，確保各項安全。三要深入落實集團“管理服務提升年”的工作要求，切實提高酒店管理能力，規(guī)范酒店運營機制；突出成本效益原則，處理好成本與安全、成本與效益、成本與效率、成本與發(fā)展的關系；有效提升酒店服務標準，著力改善硬件和軟件方面的薄弱環(huán)節(jié)；在保證品質(zhì)的前提下，創(chuàng)新出迎合市場、客人需求的服務產(chǎn)品和模式，實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。

調(diào)研國藥中服免稅上海店期間，陳董實地考察了國免上海店日常經(jīng)營情況，聽取了國藥中服免稅最新發(fā)展情況、國免上海店近期發(fā)展及下一步經(jīng)營思路等情況報告，并對國免上海店的購物政策、近幾年銷售業(yè)績等情況進行了詳細了解。陳董對國藥中服免稅和上海店過往成績表示肯定。陳董指出，中免入股國免后，雙方就是一家人，要將各自的優(yōu)勢資源共享，實現(xiàn)優(yōu)勢互補?？诎睹舛惖暾谟行蚧謴?，要緊盯國際局勢，搶抓市場機遇。綏芬河口岸要盡快研究俄羅斯國民當前的物資需求，掌握俄羅斯口岸對入境旅客攜帶物品的相關免稅政策并加以利用，做好針對性的貨品調(diào)整布局，提升俄羅斯過境旅客的購物份額。陳寅強調(diào)，市內(nèi)免稅店目前雖仍處于困難時期，但隨著出入境客流的恢復，對比完稅經(jīng)營，免稅會有更大的效益，要不遺余力在以下兩方面做好免稅業(yè)務：一是在貨品方面，要認真研究當?shù)睾ｊP監(jiān)管政策，更好地適應市內(nèi)免稅店客群的特性需求。二是在引流方面，市內(nèi)免稅店的補購政策與機場等口岸免稅店的購買政策并不沖突，要加強同中旅旅行旗下旅行社的合作，向更多的出入境客戶宣傳市內(nèi)免稅店的補購政策，實現(xiàn)精準引流，提升滲透率和復購率。

調(diào)研期間，陳寅董事長向四家企業(yè)的干部職工致以節(jié)日慰問，勉勵大家要凝心聚力、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、奮發(fā)進取，進一步發(fā)揮酒店的區(qū)位優(yōu)勢，提升酒店的品牌形象，干出好成績、取得新發(fā)展。以上在滬相關企業(yè)負責人參加調(diào)研。