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集團(tuán)石善博副總經(jīng)理到證件業(yè)務(wù)部慰問并調(diào)研

發(fā)布時(shí)間: 2023-10-07 來源: 證件業(yè)務(wù)部

中秋、國慶雙節(jié)期間,集團(tuán)石善博副總經(jīng)理在9月29日、10月6日分別到證件業(yè)務(wù)部旺角臨時(shí)證件服務(wù)中心、九龍東證件服務(wù)中心和港車北上天水圍驗(yàn)車點(diǎn)調(diào)研,代表集團(tuán)向全體工作人員致以節(jié)日慰問,并就年底前如何應(yīng)對辦證高峰提出工作要求。集團(tuán)陳惠溪證件業(yè)務(wù)總監(jiān)參加調(diào)研。

在開展安全檢查,聽取各單位情況介紹后,石總充分肯定了前階段證件業(yè)務(wù)部應(yīng)對辦證高峰所做的努力,并就年底前辦證高峰應(yīng)對工作提出六方面要求。一要多措并舉,保證辦證淡季不淡。當(dāng)前為辦證淡季,證件業(yè)務(wù)部要想盡辦法,加大宣傳引導(dǎo),尤其是在香港有影響力的媒體上進(jìn)一步加大宣傳,引導(dǎo)香港市民提早辦證,防止年底辦證高峰忙于應(yīng)對,引發(fā)媒體負(fù)面報(bào)道。二要提升服務(wù),落實(shí)好管理服務(wù)提升年的各項(xiàng)工作部署。不斷提高服務(wù)質(zhì)量,特別是進(jìn)一步提升對老弱病殘人群的服務(wù)水平。三要協(xié)同資源,充分發(fā)揮集團(tuán)各項(xiàng)資源優(yōu)勢。嘗試辦證服務(wù)進(jìn)社區(qū)宣傳、咖啡銷售進(jìn)辦證大廳等協(xié)同舉措。四要?jiǎng)?chuàng)新科技,加大辦證服務(wù)中的科技應(yīng)用與創(chuàng)新。通過科技手段進(jìn)一步提升辦證系統(tǒng)的安全性,體現(xiàn)人性化服務(wù)。五要關(guān)愛員工,將員工關(guān)懷落到實(shí)處。通過多樣關(guān)愛手段,進(jìn)一步優(yōu)化員工工作環(huán)境,提升員工工作熱情,提高工作效率。六要專項(xiàng)突破,提高港車北上驗(yàn)車工作服務(wù)水平。通過完善規(guī)章制度、規(guī)范服務(wù)流程、加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)、完善驗(yàn)車場所服務(wù)標(biāo)識(shí)、開辟客人等候休息區(qū)等舉措,不斷提高驗(yàn)車工作服務(wù)水平。