4月2日，中旅旅行在上海召開“誠信經營、優(yōu)質服務”示范點建設工作動員會。集團黨委委員、副總經理石善博，中旅旅行相關負責人等通過線上、線下方式參會。

石總講話表示，集團從上海誕生，歷經百年蝶變，引領行業(yè)不斷發(fā)展，中旅旅行選擇上海公司作為“誠信經營、優(yōu)質服務”示范點創(chuàng)建企業(yè)，在新的時期塑造新的服務能力，有著特殊的意義。石總強調，一是要深刻理解“誠信經營、優(yōu)質服務”示范點建設的重要意義，這是旅游企業(yè)的安身立命之本，必須以游客為本、服務至誠，抓好對客服務細節(jié)。二是示范點創(chuàng)建工作不能做表面文章，不能與企業(yè)改革發(fā)展“兩張皮”。要讓員工了解并發(fā)自內心地開展服務，要讓客戶感受得到，要傾聽市場的聲音，持續(xù)提升客戶滿意度。三是將示范點創(chuàng)建成果轉化為企業(yè)效益的改善，持續(xù)提升價值創(chuàng)造能力。

會上，中旅上海公司宣貫了創(chuàng)建“誠信經營、優(yōu)質服務”示范點工作實施方案，公司一線員工代表結合“源來上?！背鞘形⒍燃佼a品和服務分享了具體工作做法。會議還邀請企業(yè)客戶及C端消費者代表進行交流討論，現場氣氛熱烈活躍。（中旅旅行）